Quelques bases sur la gestion de vos réseaux sociaux

Comprendre de façon générale, l´ensemble du travail de community manager, pour pouvoir préparer une stratégie pour vous faire une place sur la toile. Bien cibler les personnes que vous voulez atteindre et apprendre à animer vos communautés sur les réseaux sociaux

1. Le "webmarketing", c´est quoi ?
2. Comprendre les différents types de visiteurs potentiels
3. Comprendre l´importance de votre présence sur les réseaux sociaux
4. Le "Community management" c´est quoi ?

Le webmarketing c'est l'ensemble des communications réalisées sur la toile, sur le web, avec comme objectifs, faire gagner du trafic (des visiteurs) à votre site et plus encore. C'est aussi parvenir à obtenir des visiteurs de qualité qui seront réellement intéressés par votre site.

Il vaut mieux obtenir 500 visiteurs intéressés qui finiront par acheter ou bien être actif d'une manière ou d'une autre sur votre site, que d'obtenir des milliers de visiteurs qui ne sont pas concernés par votre contenu et donc repartiront aussitôt arrivés.

Le but étant d'avoir un taux de conversion de vos visiteurs le plus élevé possible. (c'est-à-dire que le visiteur reste sur votre page jusqu'à la réalisation de votre objectif (achat, inscription, questionnaire...)

Il existe trois types de visiteurs potentiels pour votre site internet

1- Les visiteurs qui cherchent

Ces internautes sont à la recherche d'une information, produit... Il faut travailler votre référencement naturel (SEO), pour être correctement positionné sur le maximum de mots clés ou expressions clés possibles, en relation avec votre site, votre activité et localisation géographique.

2- Les visiteurs qui participent

Ce sont les visiteurs que vous trouverez sur les réseaux sociaux, dans les communautés où vous devrez entamer une conversation avec eux pour les amener à connaître votre site. Animer des communautés bien ciblées ou également publier des contenus intéressants dans votre domaine, pour vous faire connaître, aimer, et partager.

3- Les visiteurs qui simplement surfent sur la toile

Dans ce cas précis, il faut compter sur le système de diffusion de publicité payant, bien évidement en ciblant les critères qui vous intéressent pour que la diffusion de vos publicités se fassent sur des sites qui on un rapport avec le thème du votre.

Selon les activités, le travail offline est également potentiellement un point important pour se faire connaître : grâce à des flyers, des publicités dans les journaux en format papier.

Sur les réseaux sociaux, les personnes donnent leurs avis, conseillent aux autres des choses qui les ont intéressées

Être présent sur les réseaux sociaux vous servira pour faire de la veille (savoir ce qui se dit de votre site, votre service, votre entreprise) et également présenter votre activité.

Ne pas être présent sur les réseaux sociaux, peut supposer passer à côté des commentaires de vos clients et de la possibilité de leur répondre. De les remercier s'ils le méritent, ou de vous défendre en cas de critique contre votre marque, site web, ou entreprise.

Ne pas être sur les réseaux sociaux signifie également laisser le champ libre à vos concurrents, et donc louper des ventes.

Un autre point important, est qu'avec votre présence constante sur les réseaux sociaux, vous travaillez et renforcez la notoriété de votre site web et vous ancrer votre marque (ou le nom de votre site) dans le quotidien des gens qui vous suivent.

C'est la gestion de la présence et de la réputation de votre site, boutique, service ou société, sur les réseaux sociaux.

Il faut pour cela utiliser une méthode de travail qui se résume en trois étapes importantes, écouter, parler et répondre sur l'ensemble des réseaux.

Écouter, en faisant de la veille sur tout ce qui se dit de vous.

Parler, en créant du contenu de qualité, unique et intéressant pour pouvoir en parler et le diffuser sur les différents réseaux sociaux.

Répondre, en faisant de l'animation, créer un dialogue avec les internautes, avec comme objectif de créer de l'interaction avec vos utilisateurs/clients/visiteurs, Ne vous contentez pas de faire simplement de la communication informative.