Créer un site pour hôtel
Les sites de réservation d'hôtel monopolisent de plus en plus les premières places dans les moteurs de recherche. Il peut être donc décourageant pour un hôtelier de se lancer dans la construction d'un site d'hôtel sachant qu'il ne pourra jamais obtenir une bonne place dans les moteurs de recherche. Pourtant, apparaître lors d'une recherche de type "Hôtel" + "nom de la ville" n'est pas la seule finalité pour créer un site d'hôtel. Un tel site permet d'attirer des visiteurs sur des mots de recherches inattendus, de réserver directement une chambre, ou de fournir une multitude de renseignements pratiques et utiles. Wifeo permet d'enrichir un site d'hôtel très facilement et gratuitement. Voici quelques idées et conseils qui devraient vous être utiles.
Priorité à la réservation :
En tant qu'hôtelier, vous savez que les centrales de réservation sur Internet sont très efficaces et incontournables. Mais leur commission est très élevée. Votre site d'hôtel réalisé avec Wifeo peut recevoir des réservations directement sans passer par ces centrales. Pour cela, vous devez gérer depuis le site les disponibilités, et offrir tous les renseignements possibles au visiteurs. Et cela en plusieurs langues. Mettez-vous à la place du visiteur. Indiquez quelles chambres sont libres, à quel prix, et incitez-les à réserver dès maintenant la chambre.
Votre site ne vous permettra pas de vous passer des centrales de réservation, mais vous économiserez quelques commissions.
Tous les moyens de transport pour atteindre l'hôtel :
Une page du site peut être consacrée à la situation de l'hôtel, à l'affichage d'un plan, à la liste des routes et autoroutes qui mènent à l'hôtel, aux distances entre les gares, aéroports, lignes de bus, etc.
Choisissez votre compagnie de taxi :
Contactez une bonne compagnie de taxi située à proximité de l'hôtel, et convenez d'un accord avec eux pour obtenir la meilleure qualité de service ou le meilleur prix pour vos clients. Indiquez sur votre site les coordonnées de cette compagnie en plusieurs langues.
« Un module de réservation en ligne
sur le site de votre hôtel.. »
Toutes les activités offertes par l'hôtel :
Consacrez une page du site pour lister toutes les activités et les services offerts ou vendus par l'hôtel. Location de bateau, de vélo, de voiture, de ski, piscine, sauna, golf, etc.
Que voir autour de l'hôtel :
Créez un petit guide touristique sur votre site en indiquant toutes les destinations intéressantes autour de l'hôtel. Musées, beaux villages, parcs naturels, parcs de loisirs, cinémas, églises romanes, baignades, etc. Illustrez naturellement cette page de photographies.
La liste des bons restaurants près de l'hôtel :
Vous connaissez forcément tous les restaurants digne d'intérêt autour de votre hôtel. Indiquez ces restaurants dans une page qui pourrait s'appeler : Les restaurants conseillés par l'hôtel.
Indiquez les adresses, heures et jours d'ouverture, numéro de téléphone, et adresse URL de site. Quelques photos de l'hôtel et de plats agrémenteront cette page. Les gérants de ces restaurants seront certainement d'accord pour vous fournir de belles photos. Profitez-en pour négocier un petit avantage pour vos clients comme une petite réduction sur l'addition ou un apéritif gratuit.
L'histoire de votre région en quelques paragraphes :
Toutes les régions ont des histoires à raconter. Prenez le temps de rédiger un historique de votre région sur une page qui intéressera vos futurs clients.
Une page avec tous les horaires de l'hôtel :
Souvent en trouve sur les sites les horaires de l'hôtel pour prendre une chambre ou la libérer, mais plus rarement les horaires du petit déjeuner, des services du restaurant, de la piscine ou du sauna. Rendez service à vos clients en indiquant tous les horaires possibles.
Afficher les bonnes photographies et en grand nombre :
Tous les sites d'hôtel montrent des photos, mais pas forcément les bonnes photos. Quel intérêt en effet de montrer en gros plan un croissant et un vase de fleurs. Cela n'apporte pas de renseignements intéressants sur la qualité de l'hôtel. En revanche, l'internaute qui hésite à choisir votre hôtel sera peut être convaincu s'il voit en photo le buffet du petit déjeuner, toutes les chambres et leur salle de bain, la vue depuis telle ou telle chambre, le salon, le parking gratuit et autres services. Pourquoi ne pas montrer également les couloirs de l'hôtel, le hall d'accueil, la façade du bâtiment, les rues aux alentours ou les chemins de promenade. Montrez aussi tous les services proposés comme les vélos, la piscine, la salle de sport, le Spa, etc..
Sur Wifeo, Il n'y a pas de limite dans la quantité de photos pouvant être placée sur un site. N'hésitez donc pas à afficher toutes les photos concernant l'hôtel du moment qu'elles sont variées, et bien classées.
S'offrir gratuitement les services d'un photographe professionnel :
La qualité des photos affichées sur le site est très importante. Seul un photographe professionnel pourra obtenir une bonne qualité. Mais un petit hôtel n'a pas forcément les moyens de s'offrir les services d'un photographe professionnel. La solution peut donc être de lui proposer un échange de bons services : L'hôtel offre plusieurs jours d'hôtel gratuits et en couple, en échange d'une série de photos de l'hôtel sous toutes les coutures.
« Faites connaître votre savoir-faire. »
Des pages multilingues :
Quel que soit la taille de l'hôtel, des clients étrangers et non francophones pourraient visiter le site Internet. Il est indispensable qu'il y ait au moins une page dans les langues les plus pratiquées en Europe, c'est à dire anglais, espagnol, allemand, italien, hollandais, portugais, polonais, et pourquoi pas dans des langues plus exotique comme le japonais et le chinois.
Vous trouverez de nombreuses sociétés sur Internet capables de traduire vos pages pour un prix très raisonnable. Cette dépense sera vite amortie.
Fournissez les caractéristiques précises de votre hôtel :
Souvent de nombreuses informations importantes sont absentes sur les sites d'hôtel. Parfois cet oubli est volontaire de la part de l'hôtelier, mais bien souvent il s'agit d'une négligence. Le visiteur a pourtant besoin du maximum d'informations pour bien choisir son hôtel.
Ne pas hésiter à consacrer une page pour indiquer des informations comme le nombre de chambres, les dates annuelles de fermeture de l'hôtel, la taille de la piscine, la taille du jardin ou de la terrasse, les heures d'ouverture de la piscine, la distance entre l'hôtel et certains commerces (cinéma, restaurants, centre commercial, Poste, etc..), la taille de la salle à manger, les langues parlées par le personnel, les horaires du petit déjeuner, et des repas, les créneaux horaires pour les arrivées et les départs, etc.
Une page pour le petit déjeuner :
Consacrez une page au petit déjeuner. Bien souvent les hôtels-restaurants montrent des photos du restaurant et affichent le menu. Mais ils oublient souvent les petits déjeuners. C'est pourtant un moment important pour le client d'un hôtel. Un petit-déjeuner de qualité peut orienter le choix entre un hôtel et un autre hôtel. Consacrez une page à ce repas en montrant des photos du buffet, des tables, ou des plateaux, indiquez les prix et les horaires, listez tout ce que l'on peut manger et boire au petit déjeuner de votre hôtel.
L'indispensable piscine :
Lorsqu'une personne cherche un hôtel, la présence ou non d'une piscine peut être déterminante dans son choix. Et à moins d'être au centre d'une grande ville, il est toujours possible de trouver une place pour implanter une piscine même modeste. Il existe des piscines de 8 mètres de longueur monobloc enterrées dont l'effet est particulièrement réussi. L'entreprise pisciniste peut s'occuper de toute l'installation. Des contrats d'entretien sont souvent prévus.
Si votre hôtel met à la disposition de ses clients une piscine bien mise en valeur et agréable, le taux d'occupation augmentera de façon conséquente.
Votre hôtel sera également plus attirant sur votre site Internet en affichant de belles photos avec une eau transparente et azur. Pour un hôtel visant les quatre étoiles, mettre à la disposition des usagers de la piscine des serviettes sera nécessaire.
Facile à monter et peu coûteux, la salle de sport :
Une salle de sport est un plus dans un hôtel et ne demande pas d'investissement conséquent. Il est simplement nécessaire de disposer d'une pièce aveugle ou non, mais bien ventilée. L'investissement en matériel se résume à quelques équipements de fitness, cardio et musculation. La taille de la pièce minimum est de 15 mètres carrés pour une petite salle.
Le matériel minimum pourrait être : Un vélo, un rameur, un tapis de course, une machine de musculation multi poste permettant de faire les pectoraux, les épaules, le dos, un jeu de paires d'altères jusqu'à 30 kg, une barre de Curl avec 30 kg de disques, et un banc incliné.
Un hôtel affichant sur son site Internet les photos de sa salle de sport pourra ainsi attirer des clients supplémentaires qui sont habitués à s'entraîner régulièrement.
Prêter des vélos gratuitement :
Si l'hôtel est dans un site naturel, ou près d'un parc, ou dans une ville dotée de nombreuse pistes cyclables, il sera apprécié par vos clients de pouvoir disposer de vélos gratuitement ou en location pour un prix minimal. Pour ce service encore, le fait d'annoncer sur votre site Internet que des vélos sont à la disposition des clients (dans la limite des disponibilités) sera un plus.
Vendez des produits dans l'hôtel et en ligne :
Juste avant de quitter l'hôtel pour prendre l'avion, un client s'aperçoit qu'il a oublié d'acheter un cadeau à un ami. Il sera certainement heureux de trouver dans le hall de l'hôtel une vitrine avec des produits régionaux à différents prix. Choisissez de vendre des produits impérissables ou avec une grande durée de conservation. Ecoulez ces produits aussi en ligne grâce au système de boutique en ligne Wifeo qui vous permettra de faire des ventes à distance.
« Touchez de nouveaux clients »
Une garde des bagages :
Souvent les touristes doivent quitter une chambre en fin de matinée alors que leur vol de retour est le soir. Rassurez vos clients en indiquant sur le site qu'un service de garde de bagages est à leur disposition gratuitement. En utilisant cette bagagerie gratuite, ils pourront continuer leur visite l'esprit tranquille jusqu'au soir. Prévoyez des étiquettes à fixer sur les bagages pour éviter toute erreur.
Une connection Wifi irréprochable :
Il est maintenant impensable qu'un hôtel ne donne pas accès à Internet à tous ses clients, dans toutes les chambres, en permanence et gratuitement. Rassurez vos clients en consacrant une page sur l'accès à Internet.
Une page sur l'hygiène et la sécurité de l'hôtel :
Certaines personnes sont particulièrement sensibles à vos mesures de sécurités concernant l'hôtel, et sa propreté. Vous pouvez consacrer une page pour traiter de ces informations. Indiquez que l'hôtel est verrouillé à une certaine heure, que le parking est fermé et équipé de caméra de surveillance, qu'une tournée est prévue régulièrement la nuit, que le personnel est très bien connu de la direction et a beaucoup d'expérience. Concernant l'hygiène, on peut indiquer que les sanitaires sont nettoyés mais aussi désinfectés tous les jours, que les couloirs sont nettoyés quotidiennement, etc.
Conclusions :
On peut affirmer que le métier d'hôtelier a changé depuis quelques années. L'apparition des centrales de réservation d'hôtel sur Internet avec l'affichage des avis des clients ne pardonne aucun écart. Et cela aussi bien au niveau de la qualité, que de l'accueil, des repas, de la propreté et des services. Une hôtesse d'accueil qui ne sourit pas au premier contact, et c'est une note plus faible. Conserver une bonne note est un combat de tous les jours. Appliquez les conseils de la présente page, et profitez des possibilités de Wifeo qui ne sont pas limitées en nombre de pages et qui sont très souples pour mettre en valeur votre hôtel et informer au mieux vos futurs clients.
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Expliquez la classification des hôtels à travers le monde :
Il peut être intéressant pour les visiteurs de votre site de savoir comment fonctionne le classement des hôtels. C'est à dire quels sont les équipements exigés pour obtenir une, deux, trois, quatre étoiles, etc…
Les enfants et les animaux :
Votre hôtel est-il plutôt familial, ou plutôt orienté vers une clientèle sénior ? En fonction de votre cible, vous pouvez mettre l’accent sur l’accueil des enfants, les jeux, les gardes, les chambres communicantes, ou bien sur l’accueil des animaux domestiques, l’accessibilité, les massages, etc. Lorsque vous créez un site Internet d’hôtel, il faut tenir compte de ces paramètres et ne pas oublier de placer toutes les informations qui peuvent intéresser vos futurs clients ciblés.
Une Webcam pour montrer l'extérieur :
Permettez aux visiteurs de votre site de regarder les alentours de votre hôtel en installant une webcam. Ils pourront ainsi voir une belle vue, ou vérifier le temps, l'ensoleillement, ou l'enneigement. Vous pourrez vous renseigner sur Internet des techniques pour installer une webcam extérieure. Prenez soin cependant de ne montrer aucun lieu privé, aucune personne de trop prêt qui pourront être reconnue, ni aucune immatriculation automobile.
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